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天天快递召开“双11”总结会

  • 来源:天天快递南康分公司
  • 上传时间:2014-11-22
  • 天天快递召开“双11”总结会


            2014年11月20日,天天快递管理层“双11”总结会议在总部召开,常务副总裁陈向阳、网络副总裁徐建国、副总裁何文孝,以及运管部、网管部、航空管理部、质控部、信息部等部门总监、经理共同参加本次会议。

     

            本次会议的主要目的,是针对“双11”高峰期间,天天快递整个网络的运行情况进行总结和分析。

     

            陈向阳副总裁首先做了开场发言。他说:双“11”期间,在天天快递全体成员的努力下,我们打了一场漂亮仗,服务质量整体提升。但是,漂亮不等于完美,某些细节方面仍然存在缺陷。我们要对经验教训进行充分的总结,成功的措施要予以坚持,不足的地方要加以改进,再接再厉打好“双12”战役,才算是真正的胜利。

     

     

    陈向阳副总裁做开场发言

     

            何文孝副总裁对本次高峰期的路由设计、车辆调度等情况做了整体的分析总结。得益于对业务高峰的准确预估,以及及时的信息传递,本次高峰前制定的保障方案非常有效,而且执行到位,部分网点、分拨还临时采取了亮点策略,值得继续保持。

     

     

    何文孝副总裁分析整体情况

            网管部廖建军总监就考核标准的问题与大家展开讨论。会议决定,“双11”和“双12”期间,对网点的考核将根据各地区的实际情况,以全方位的方式进行,避免考核标准的单一性,提高考核数据的真实性、可参考性。

     

            信息部陈东总监、质控部李新平经理重点就分拨周转监控、代码疏理的问题,和大家进行交流,探讨如何更加及时有效、灵活迅速地掌控快件在分拨中心的中转情况、滞留时间,以及如何采取可行性的手段,来提升监控质量,加强对快件动作速度的掌控。

     

            市场部刘林副总监根据天猫反馈数据,提出关于电子面单的扫描、开箱验视以及推广等问题。在陈向阳副总裁的引导下,大家积极讨论解决策略。

     

            航空管理部总监黄克亮提出,今年“双11”高峰期能够平稳渡过,关键在于沟通和应变能力的提高。同时,他还提出成本管控的问题,建议在保障动力的前提下,充分利用资源,节约支出。

     

            其他参会成员也纷纷发言。他们将高峰期间驻守一线的经验带回总部,从客服电话接听率、班车时效、建包操作、员工保障、实际运作效率、场地设计、流程优化、数据分析人才的培养等细节性问题出发,进行了热烈细致的讨论。

     

            徐建国副总裁最后对会议进行了总结。他说:本次“双11”高峰战役里,公司全网络思想高度统一,准备工作充分到位,品牌意识进一步加强,而且前期预测准确、信息沟通及时充分、现场调度灵活迅速,最终平稳渡过高峰期。但是,现在我们还不能松懈,不能沾沾自喜于眼前的一点成绩,哪怕处在顺境中,也要清醒地看到自身的不足之处。

     

     

    徐建国副总裁总结会议

     

            陈向阳副总裁与徐建国总裁都强调说,战役尚未结束,希望大家经过短时间的休息调整后,抓紧时间投入“双12”的战役筹备工作。只好打好下一场高峰战斗,为进军快递集团第一梯队打好基础,才算是真正赢得战役。

     

            参会成员纷纷表示,一定充分吸取“双11”的经验教训,戒骄戒躁,做好“双12”各项工作,圆满渡过高峰,使天天快递品牌再上新台阶!